Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como Norma General los envíos tienen un coste estimado envió por mensajería , a Málaga 6aprox., Resto España peninsular 6.60 aprox., siempre según tamaño y peso algunos pueden variar. Es Aproximado.
Envió GRATIS a península pedidos superior a 160.
Islas, Ceuta y Melilla, según tarifa que se verificara antes de proceder y se notificara antes. (según peso y volumen) Correos se consultara y se aplicara antes del envió.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de los 3 a 7 días siguientes a la recepción del pago, través de Mensajería con número de seguimiento y entrega con firma. Si prefieres el envío certificado mediante Correos, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. Si la mercancía fuera devuelta al Remitente o enviada a otra dirección a petición del Usuario, éste tendrá que abonar a la Mensajería los costes derivados de dicho trayecto. El Usuario o el Destinatario deberá acudir a recoger la mercancía a las instalaciones empresa de reparto en que se encuentre ubicada, dentro del plazo de 2 a 3 días. De lo contrario, el Usuario se hará cargo de los gastos de almacenaje, devolución o de destrucción de la mercancía que en su caso proceda. Si el envío no ha podido ser entregado al destinatario, el repartidor intentará ponerse en contacto con el destinatario para que éste realice una reprogramación de la entrega. Dicha reprogramación deberá gestionarse directamente con la empresa de reparto, a través del Portal de Ayuda. El repartidor trasladará la mercancía a sus almacenes, a los cuales podrá acudir el usuario o el destinatario para proceder a su recogida. No obstante, se realizará un segundo intento de entrega en la dirección de destino sin coste adicional para el usuario. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de negativa del destinatario a firmar el albarán, la empresa de reparto quedará exonerado de toda responsabilidad al respecto. Igualmente, el destinatario garantiza la veracidad de la información y documentación facilitada, eximiendo a la empresa de reparto de cualquier responsabilidad derivada de la falsedad de esta. La entrega será realizada en la dirección que el usuario indique en la solicitud. Siempre indicar teléfono de contacto y correo electrónico valido.
El plazo de entrega se prorrogará por el tiempo que las mercancías estén paradas por causa no imputable a la empresa de reparto y su cómputo se suspenderá los días festivos y los inhábiles para circular por carretera. El coste por los gastos adicionales derivados de la recogida fallida, de los cambios de dirección y de las entregas adicionales puede oscilar entre un mínimo 2.00 € y máximo de 15.00 € más IVA, dependiendo del vehículo utilizado y de los gastos que tales circunstancias hayan producido.
Devoluciones Cambios y devoluciones
En caso de recibir el cliente mercancía defectuosa, deberá comunicarlo a Detalles en Madera DJ en el plazo no superior a (24) horas desde la recepción de la misma. A la mayor brevedad posible, se retirará la mercancía y se repondrá sin ningún coste para el cliente. No se consideran defectos las pequeñas imperfecciones debido a su fabricación y pintura y estas no se aceptan devoluciones por motivos de higiene. El cliente tiene derecho a desistimiento habiéndolo comunicado por escrito vía email (detallesenmaderadj@gmail.com) antes de (5) días desde la recepción de la misma. Al cliente se le abonará la cantidad total (excepto los gastos de envíos ocasionados) una vez recibamos la mercancía en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. No se admitirán devoluciones de servicios o artículos personalizados o realizados por encargo.